นโยบายความเป็นส่วนตัว
Beezecloud ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1. บทนำ
Beezecloud (“เรา” หรือ “ผู้ให้บริการ”) เคารพและให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการทุกท่าน นโยบายฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านใช้บริการเว็บไซต์และผลิตภัณฑ์ของเรา
การใช้บริการของเราถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังต่อไปนี้:
- ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, เลขบัตรประชาชน (ถ้าจำเป็น), วันเดือนปีเกิด
- ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่สำหรับออกใบกำกับภาษี
- ข้อมูลบัญชี: ชื่อผู้ใช้, รหัสผ่าน (ผ่านการเข้ารหัส)
- ข้อมูลการชำระเงิน: หลักฐานการโอนเงิน, ข้อมูลธนาคาร (เราไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตโดยตรง)
- ข้อมูลทางเทคนิค: IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, Log การใช้งาน
- ข้อมูลการใช้บริการ: ประวัติการสั่งซื้อ, ประวัติการเข้าใช้งานระบบ, ทรัพยากรที่ใช้งาน
3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อให้บริการ VPS, Cloud Hosting, Dedicated Server และบริการอื่น ๆ ที่ท่านสมัคร
- เพื่อยืนยันตัวตนและจัดการบัญชีผู้ใช้งาน
- เพื่อดำเนินการชำระเงินและออกใบกำกับภาษี
- เพื่อติดต่อสื่อสาร แจ้งข่าวสาร และให้การช่วยเหลือทางเทคนิค
- เพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและพัฒนาผลิตภัณฑ์
- เพื่อตรวจสอบการใช้งานที่ผิดปกติและป้องกันการละเมิดข้อตกลง
- เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
4. ฐานทางกฎหมาย
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายดังนี้:
- การปฏิบัติตามสัญญา: เพื่อให้บริการตามข้อตกลงที่ทำไว้กับท่าน
- ความยินยอม: สำหรับการส่งข้อมูลทางการตลาดและการประชาสัมพันธ์
- หน้าที่ตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายภาษีอากร
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: เพื่อรักษาความปลอดภัยและพัฒนาบริการ
5. การเปิดเผยข้อมูล
เราจะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีดังต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับเรา เช่น ผู้ให้บริการ Data Center, ผู้ให้บริการชำระเงิน
- หน่วยงานราชการหรือเจ้าหน้าที่ผู้บังคับใช้กฎหมาย เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมาย
- เมื่อได้รับความยินยอมจากท่านโดยชัดแจ้ง
- เพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเราและผู้ใช้บริการรายอื่น
6. การจัดเก็บข้อมูล
- เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เพียงเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้
- ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่ท่านใช้บริการ และอาจถูกเก็บไว้อีกไม่เกิน 5 ปี หลังจากท่านยกเลิกบริการ เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย
- ข้อมูลการใช้งาน (Logs) จะถูกเก็บไว้ตามที่กฎหมายกำหนด (อย่างน้อย 90 วัน ตาม พ.ร.บ. คอมพิวเตอร์)
- หลังจากครบระยะเวลาจัดเก็บ ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
7. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS ในการส่งข้อมูล
- การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึมที่ปลอดภัย
- การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงาน
- การติดตั้งระบบ Firewall และระบบตรวจจับการบุกรุก
- การสำรองข้อมูลและทดสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
8. คุกกี้ (Cookies)
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น:
- คุกกี้ที่จำเป็น: สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์: เพื่อเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงเว็บไซต์
- คุกกี้เพื่อการตลาด: เพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับท่าน
ท่านสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์
9. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการเข้าถึง: ขอเข้าถึงและสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- สิทธิในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- สิทธิในการลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลในบางกรณี
- สิทธิในการระงับ: ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูล
- สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
- สิทธิในการเคลื่อนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถอ่านได้
- สิทธิในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ทุกเมื่อ
- สิทธิในการร้องเรียน: ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
10. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ
- โดยปกติข้อมูลของท่านจะถูกจัดเก็บในประเทศไทย
- ในบางกรณี เราอาจโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศเพื่อการให้บริการ เช่น การใช้บริการ CDN, Cloud Storage
- การโอนข้อมูลระหว่างประเทศจะดำเนินการตามมาตรฐานการคุ้มครองที่เหมาะสม
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการและกฎหมาย
- การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะถูกประกาศบนเว็บไซต์ของเรา
- การใช้บริการต่อไปหลังจากการประกาศเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่
12. ติดต่อเรา
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- อีเมล: customer@bchtcompany.com
- โทรศัพท์: 02-026-8971
- เว็บไซต์: หน้าติดต่อเรา
มีคำถามเพิ่มเติม?
ทีมงานของเรายินดีให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและการใช้บริการ